Politique de retour

Politique de remboursement

Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l'e-shop.
Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement ou avoir s'ils ne conviennent pas.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Il n'est pas possible de retourner les produits suivants :

- articles soldés

-cartes cadeaux 

1/ Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : auboutdurouleau.m@gmail.com afin de nous fournir les raisons de votre retour ainsi que le ou les articles que vous souhaitez nous retourner et nous indiquer si vous préférez un remboursement ou bien un avoir*.
Sans ce mail nous ne pourrons pas valider votre retour.
Les articles ne pourront être acceptés que si les articles commandés nous sont retournés dans leur emballage d'origine en parfait état, ni porté, ni sali, ni détérioré.

*l'avoir vous sera donné par email sous forme de code promo/bon d'achat et sera valable pendant un mois dès réception de votre retour.

2/ Il vous suffit de nous retourner le ou les articles qui ne conviendraient pas à l’adresse suivante: Manon Libéral 45 rue du pré-saint-gervais 75019 PARIS. Vous pouvez faire votre retour via la poste de préférence en lettre suivie afin d'avoir une traçabilité. N'oubliez pas d'y joindre votre numéro de commande, votre nom et si vous souhaitez un avoir ou un remboursement. Sans cela il sera difficile de traiter votre retour.

3/ Les retours sont traités dans les meilleurs délais à réception pour vous assurer un remboursement rapide. Une fois le colis reçu, il faut compter entre 5 et 10 jours pour voir le remboursement s'afficher sur votre compte bancaire.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à auboutdurouleau.m@gmail.com

4/ Les frais de retour sont à votre charge.